ETC線上換車(chē)（換牌）應(yīng)該如何進(jìn)行操作？

適用情況

同車(chē)型ampETC藍(lán)牙標(biāo)簽套裝用戶(hù)換車(chē)/換車(chē)牌后

不適用情況

跨車(chē)型、非藍(lán)牙套裝用戶(hù)，目前只能在線下粵通卡營(yíng)業(yè)廳辦理?yè)Q車(chē)/換牌。

【省中心訂單產(chǎn)品】

（即通過(guò)粵通卡ETC、粵通卡APP、銀行現(xiàn)場(chǎng)自提或銀行省行APP/小程序申請(qǐng)的產(chǎn)品）

該類(lèi)型卡片不允許辦理跨車(chē)型遷移業(yè)務(wù)，如原一類(lèi)車(chē)不能遷移至非一類(lèi)車(chē)上。

【部中心訂單產(chǎn)品】

（即通過(guò)中國(guó)ETC小程序、銀行總行APP/小程序申請(qǐng)的產(chǎn)品）

該類(lèi)型卡片受監(jiān)管平臺(tái)限制，不允許遷移業(yè)務(wù)。

貨車(chē)一車(chē)綁定二卡（儲(chǔ)值卡和記賬卡）

目前不支持辦理?yè)Q車(chē)/換牌業(yè)務(wù)。

● 操作流程

（詳見(jiàn)文末提示獲取粵通卡APP下載入口）

粵通卡APP換車(chē)(換牌)
線上操作指引

01
打開(kāi)粵通卡APP，點(diǎn)擊“服務(wù)”
在“電子標(biāo)簽業(yè)務(wù)”欄目選擇“換車(chē)(換牌)”

02
選擇需要辦理?yè)Q車(chē)(換牌)業(yè)務(wù)的粵通卡

03
輸入車(chē)牌信息，選擇車(chē)牌顏色和車(chē)型 

04
按頁(yè)面指示要求上傳行駛證照片，完善相關(guān)信息后提交等候?qū)徍思纯?/pre>
                                

如不需繼續(xù)使用粵通卡，需憑客戶(hù)的有效身份證明，親臨粵通卡客服中心營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)廳辦理卡片注銷(xiāo)，如該卡繳納過(guò)保證金，該款項(xiàng)將于45天后通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方式退至您名下的賬戶(hù)內(nèi)。

近日，為響應(yīng)交通部《加快推進(jìn)高速公路電子不停車(chē)快捷收費(fèi)應(yīng)用服務(wù)實(shí)施方案》，車(chē)主本人可在線免費(fèi)領(lǐng)取粵通寶·工銀e錢(qián)包產(chǎn)品套裝。

● 在線辦理支持條件

1.個(gè)人私家車(chē)車(chē)主

2.車(chē)輛未辦理過(guò)ETC

3.持有效的身份證和行駛證

4.持有支持綁定的銀行借記卡（中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行以上均可）

注意辦理時(shí)選擇不收費(fèi)、無(wú)首充的工銀e錢(qián)包免費(fèi)產(chǎn)品

粵通卡丟失了怎么辦？如何進(jìn)行粵通卡的掛失補(bǔ)辦?粵通卡掛失需要準(zhǔn)備哪些材料？

● 掛失

用戶(hù)如果遺失儲(chǔ)值卡，可憑儲(chǔ)值卡卡號(hào)和密碼，或卡號(hào)和有效身份證明撥打96533粵通卡熱線或到客服中心營(yíng)業(yè)部辦理掛失。下午4：00以前辦理掛失的，受理后24小時(shí)內(nèi)生效;下午4：00以后辦理掛失的，受理后32小時(shí)內(nèi)生效。

● 解掛

儲(chǔ)值卡掛失后，如找回儲(chǔ)值卡，用戶(hù)可隨時(shí)憑儲(chǔ)值卡和密碼、儲(chǔ)值卡和掛失回執(zhí)(或編號(hào))、或儲(chǔ)值卡和有效證明其中之一到客服中心營(yíng)業(yè)部辦理解掛。下午4：00以前辦理解掛，受理后24小時(shí)內(nèi)生效;下午4：00以后辦理解掛的，受理后32小時(shí)內(nèi)生效。

● 補(bǔ)領(lǐng)

補(bǔ)領(lǐng)新卡在掛失后可立即辦理。未登記客戶(hù)資料的用戶(hù)可憑儲(chǔ)值卡卡號(hào)和密碼，已登記客戶(hù)資料的用戶(hù)需憑用戶(hù)的有效身份證明到客服中心營(yíng)業(yè)部補(bǔ)領(lǐng)新卡。補(bǔ)領(lǐng)時(shí)，用戶(hù)須按廣東省物價(jià)主管部門(mén)批復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)向本公司支付新卡的工本費(fèi)。舊卡余額在掛失資金爭(zhēng)議期(15天)后通過(guò)充值轉(zhuǎn)入新卡。

● 卡片注銷(xiāo)

如用戶(hù)不需要繼續(xù)使用粵通卡，之前未登記客戶(hù)資料的用戶(hù)可憑儲(chǔ)值卡卡號(hào)和密碼，已登記客戶(hù)資料的用戶(hù)需憑用戶(hù)的有效身份證明，親臨客服中心自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)辦理卡片注銷(xiāo)，卡內(nèi)余額會(huì)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式退至用戶(hù)名下銀行賬戶(hù)內(nèi)。

● 換卡

換卡時(shí)，請(qǐng)攜卡到粵通卡客戶(hù)服務(wù)中心營(yíng)業(yè)部，憑用戶(hù)密碼(注冊(cè)用戶(hù)可以憑有效身份證明)辦理?yè)Q卡，客服中心營(yíng)業(yè)部檢查舊卡，按以下方式辦理?yè)Q卡。

舊卡可讀的，客服中心營(yíng)業(yè)部可直接換卡，舊卡的資金余額轉(zhuǎn)入新卡;

舊卡不可讀的，客服中心營(yíng)業(yè)部可直接換卡，但舊卡的資金需在換卡資金爭(zhēng)議期(15天)屆滿后通過(guò)充值轉(zhuǎn)入新卡。

屆滿后通過(guò)充值轉(zhuǎn)入新卡。

微信掃碼關(guān)注粵卡通ETC小程序

點(diǎn)擊【ETC申辦】即可開(kāi)始辦理。

電子標(biāo)簽安裝和維護(hù)方法具體如下：

1.電子標(biāo)簽

電子標(biāo)簽是由廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司(下稱(chēng)公司)按照《廣東省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定發(fā)行的安裝于車(chē)輛上用以識(shí)別車(chē)輛身份的微波收發(fā)裝置;電子標(biāo)簽上記錄車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)輛類(lèi)型等資料，專(zhuān)用微波通訊設(shè)備能對(duì)其進(jìn)行讀寫(xiě)操作;當(dāng)車(chē)輛經(jīng)過(guò)電子不停車(chē)收費(fèi)車(chē)道(ETC車(chē)道)時(shí)，專(zhuān)用微波通訊設(shè)備能讀取車(chē)輛資料，寫(xiě)入有關(guān)信息;在聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)中，用戶(hù)將粵通卡插入電子標(biāo)簽，通過(guò)ETC車(chē)道。

2.電子標(biāo)簽如何安裝？

用戶(hù)申請(qǐng)電子標(biāo)簽需攜身份證明和車(chē)輛行駛證，駕駛需安裝電子標(biāo)簽的車(chē)輛(已固封車(chē)牌)前往客服中心自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)或公司電子標(biāo)簽授權(quán)安裝點(diǎn)申請(qǐng)，經(jīng)核實(shí)后由專(zhuān)人負(fù)責(zé)安裝。

3.電子標(biāo)簽維護(hù)

（1）拆卸恢復(fù)

電子標(biāo)簽與車(chē)輛擋風(fēng)玻璃出現(xiàn)松動(dòng)，或電子標(biāo)簽整體脫離車(chē)輛擋風(fēng)玻璃而導(dǎo)致不能正常使用時(shí)，用戶(hù)需攜電子標(biāo)簽與車(chē)輛行駛證一起開(kāi)車(chē)到客服中心自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)或公司電子標(biāo)簽授權(quán)安裝點(diǎn)，由安裝人員進(jìn)行拆卸恢復(fù)。

（2）更換

電子標(biāo)簽經(jīng)本公司檢測(cè)確需更換的,由客服中心自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)或公司電子標(biāo)簽授權(quán)安裝點(diǎn)的安裝人員進(jìn)行更換。若電子標(biāo)簽的因人為損壞而需購(gòu)買(mǎi)新標(biāo)簽的，用戶(hù)應(yīng)攜帶車(chē)輛行駛證及舊標(biāo)簽開(kāi)車(chē)前往客服中心自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)或公司電子標(biāo)簽授權(quán)安裝點(diǎn)辦理更換，并按廣東省物價(jià)主管部門(mén)批復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)支付工本費(fèi)

（3）遷移

電子標(biāo)簽因故需要遷移到另一部車(chē)輛的，用戶(hù)需提交身份證明及新車(chē)行駛證原件并復(fù)印留存，開(kāi)車(chē)前往客服中心自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)或公司電子標(biāo)簽授權(quán)安裝點(diǎn)提供遷移服務(wù)。

4.投訴

用戶(hù)車(chē)輛安裝了電子標(biāo)簽后，在正確使用電子標(biāo)簽和粵通卡的情況下，車(chē)輛無(wú)法通過(guò)ETC車(chē)道的，用戶(hù)可憑《收費(fèi)異常處理證明》撥打96533熱線或到客服中心自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)投訴。

距離“取消省界收費(fèi)站”的提出已經(jīng)過(guò)去3個(gè)多月了，粵通卡、粵通寶、電子標(biāo)簽等設(shè)備統(tǒng)稱(chēng)ETC。
相信廣大車(chē)主也都知道取消省界收費(fèi)站≠取消收費(fèi)，“站取消，費(fèi)依舊”，ETC通道將全面被推廣，屆時(shí)，高速上的人工收費(fèi)通道將減少，走ETC通道，效率更高

● 深圳ETC車(chē)載裝置?辦理所需材料

群眾可攜帶下列材料，就近選擇服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理、現(xiàn)場(chǎng)安裝。

○ 個(gè)人客車(chē)

客戶(hù)有效證件、車(chē)輛行駛證（原件）和車(chē)主身份證明。

○ 單位客車(chē)（暫只支持線下辦理）

客戶(hù)有效證件、授權(quán)委托書(shū)（加蓋公章，可到粵通卡官網(wǎng)下載）、被授權(quán)人身份證（原件）、車(chē)輛行駛證（原件）、車(chē)主身份證明。

● 安裝費(fèi)用

現(xiàn)辦理ETC車(chē)載裝置無(wú)需用戶(hù)支付產(chǎn)品工本費(fèi)，也就是說(shuō)免費(fèi)辦理、免費(fèi)安裝。

● 優(yōu)惠政策

辦理ETC后可享受以下優(yōu)惠：
全國(guó)高速路通行費(fèi)9．5折，廣東部分路段貨車(chē)8．5折；
ETC功能基本實(shí)現(xiàn)收費(fèi)車(chē)道全覆蓋，并將陸續(xù)覆蓋各大型交通站場(chǎng)；
2020年起，重大節(jié)假日、綠色通道等免費(fèi)通行優(yōu)惠僅限ETC用戶(hù)專(zhuān)享（另有規(guī)定除外）；
享受粵通卡（粵通寶、ETC車(chē)寶）會(huì)員專(zhuān)屬優(yōu)惠。